POLITICHE DI RESO

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Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2025

Questa politica disciplina le modalità di restituzione o rimborso per beni o servizi eventualmente acquistati tramite arenasilvio.com.

Se prevista normativa applicabile, l’utente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del bene.
Questo diritto non si applica se il servizio è già stato eseguito o già fruito su accordo prima del termine.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione tramite:

📧 Email: resi@arenasilvio.com
PEC (se applicabile): arenasilviopres@pec.it

La comunicazione deve includere:

• Numero d’ordine
• Nome e cognome dell’acquirente
• Prodotto / servizio cui si riferisce il recesso
• Coordinate bancarie (IBAN) per il rimborso (se richiesto)

Il prodotto deve essere restituito:

• Integro, non utilizzato
• In confezione originale con tutti gli accessori
• Senza segni evidenti di uso o danneggiamenti
• Accompagnato da eventuale fattura o documento di vendita

In caso di condizioni non conformi, il rimborso può essere parziale o rifiutato.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
Se il recesso è dovuto a errore del venditore (es. prodotto difettoso o diverso), le spese di spedizione saranno a carico di Arenasilvio.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del bene e verifica dello stato.
L’importo verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Non è possibile recedere nei casi seguenti:

• Prodotti realizzati su misura o personalizzati
• Prodotti sigillati per motivi igienici che sono stati aperti
• Servizi già eseguiti prima della scadenza del termine di recesso
• Contenuti digitali forniti tramite download, quando l’utente ha acconsentito all’inizio dell’esecuzione

Per richieste di reso, rimborso o assistenza:

📧 Email: support@arenasilvio.com
📞 Telefono: +39 012 345 6789
📍 Indirizzo: Via Silvio Arena 10, 00100 Roma, Italia